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扶綏縣在黨史學習教育中當好群眾的“總客服”

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扶綏縣在黨史學習教育中當好群眾的“總客服”

政務服務群眾滿意率達99.7%

廣西新聞網-廣西日報扶綏訊 (記者 陳明桂 通訊員 韋雪花)“他們這個套餐,給我提供了很大便利,不用再去跑其它的部門,在這里填一張表,10分鐘就搞定了。”說起為剛出生的孩子辦理戶口登記,扶綏縣新寧鎮居民李杰很是感慨。日前,他在扶綏縣政務服務中心選擇了“新生兒戶口登記+套餐”服務,只在一個窗口就很快辦妥了所有事項。

今年以來,扶綏縣聚焦解決人民群眾的操心事、煩心事、揪心事,推動黨史學習教育往深里走、往實里走、往老百姓的心里走,創新思路和搭建平臺,為政務服務“簡易辦”改革進行各種探索,讓群眾辦事更簡更快更優。據統計,今年以來該縣政務服務中心共辦理政務服務事項4.7萬多件,群眾評價滿意率達到了99.7%。

該縣政務服務中心在同步推進全區統一套餐目錄服務基礎上,結合本縣實際,以新生兒、失業人員、殘疾人、退伍軍人等重點人群為服務對象,創新推出了針對重點人群的4類服務套餐,實行辦理一個套餐“一表登記、一套材料、一次采集”。數據顯示,自7月份全面啟動重點人群套餐服務以來,共辦理套餐110套,事項338件。

把實事一件件辦好、一件件辦實,該縣創新打造了“兩區兩圖一平臺”:“兩區”即重點人群套餐服務區和企業“心”保姆服務區,“兩圖”即繪制“自然人生命周期政務服務事項導辦圖”及“法人生命周期政務服務事項導辦圖”,“一平臺”即搭建窗口工作人員智能化管理平臺,推動政務服務“簡易辦”各項改革落到實處。

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